Raspunsuri

Intrebari legate de EMAIL

1. Ce este un cont POP3?
Un cont POP3 este o "casuta postala" unde sunt tinute e-mail-urile pe server pana cand le vizualizati (downloadati) cu un program client pentru email. Un asemenea program este de exemplu "Outlook Express" sau "Eudora" sau "The Bat!". Sunt mii de asemenea programe, insa noi va recomandam sa folositi orice alt program in afara de "Outlook Express", care chiar daca vine gratuit cu sistemul de operare, are in mod implicit, daca nu l-ati updatat gauri de securitate, pe care un hacker le poate exploata.

2. Oferiti serviciul mail ASP sau FormMail?
Nu oferim serviciul mail ASP, deoarece contul de hosting ar trebui in acest caz sa fie pe sistem Windows, iar noi folosim numai sistemul de operare Linux. Scriptul FormMail poate fi rulat pe serverele noastre, chiar fiind inclus in planurile de hosting, trebuind sa fie doar activat din control panel.

3. Oferiti posibilitatea crearii de liste de discutii?
Unele planuri de hosting au inclusa facilitatea de a avea o lista de discutii.

4. Oferiti posibilitatea crearii de auto-respondere?
Fiecare din planurile noastre includ posibilitatea crearii de auto-respondere. Un auto-responder este o adresa de mail care trimite in mod automat un raspuns inapoi la fiecare email primit. Aveti posibilitatea sa precizati subiectul si continutul mailului care este trimis in raspuns din control panel.

5. Oferiti posibilitatea redirectarii email-urilor?
Oferim si aceasta posibilitate. Este defapt o adresa de email care - in mod contrar conturilor POP3 pe care le-am descris mai sus - nu are o casuta postala, ci redirecteaza email-urile primite la o alta adresa.
Redirectarile de e-mail pot fi deasemenea folosite ca si alias-uri pentru un cont POP3. Sa presupunem ca ati creat un cont POP3 ca mai sus. Ati creat un user "info" cu adresa de mail "info@domeniultau.com" (va rugam sa tineti cont de faptul ca in acest FAQ, vom folosi mereu "domeniultau.com" ca un echivalent pentru numele domeniului tau real). Pentru aceasta adresa de mail, puteti adauga o redirectare cu numele de "numelemeu@domeniultau.com" care forwardeaza mailurile la adresa de mail "info@domeniultau.com".

6. Oferiti posibilitatea forwardarii email-urilor?
Da, oferim aceasta posibilitate de forward pentru email-uri.

7. Oferiti posibilitatea accesarii mailului prin webmail?
Da, veti avea posibilitatea sa va accesati casuta de mail pe web de oriunde exista o conexiune la Internet.

8. Care este politica dvs. in ceea ce priveste "SPAM-ul" sau emailurile nesolicitate comerciale?
Nu toleram sub nici o forma trimiterea de emailuri nesolicitate comerciale sau "SPAM". Ne rezervam dreptul de a suspenda orice cont de hosting fara nici un avertisment si fara despagubiri, in cazul in care se trimit acest gen de mailuri. Daca doriti sa trimiteti mailuri la oameni cerandu-le permisiunea prin intermediul unui formular web, acest lucru este permis, atata timp cat este respectata legislatia in vigoare din Romania

Servicii oferite

1. Planurile dvs. de hosting includ suport pentru ASP?
Nu, planurile noastre nu includ ASP, deoarece ASP este disponibil doar sub conturi sub sistem de operare Windows, iar conturile de hosting pe care le oferim sunt sub sisteme de operare Linux.

2. Planurile dvs. de hosting includ suport pentru PERL?
Da, PERL este pus la dispozitie in planurile noastre de hosting.

3. Planurile dvs. de hosting includ suport pentru PHP?
Da, oferim PHP 4. Folosind PHP dispuneti de o multime variata de functii prin care puteti autentifica utilizatori, afisa pagini XML, permite functionalitate sporita form-urilor, si multe altele.

4. Planurile dvs. de hosting includ suport pentru Macromedia Shockwave si Flash?
Fisierele multimedia sunt in intregime suportate de serverele noastre incluzand appleturile JAVA. Puteti fi siguri ca toate planurile de hosting permit folosirea tehnologiei Flash si ShockWave si de aceea puteti sa va simtiti confortabil cand gazduiti filme Flash sau ShockWave. Chiar daca tot site-ul este construit in Flash va functiona fara nici o problema pe serverele noastre.

5. Planurile dvs. de hosting includ baze de date SQL?
MySql este suportat pe conturile noastre pe servere linux. MySql este cel mai popular server sql open source, contruit pentru viteza, puterea si fiabilitatea acestuia in conditii de functionare sub incarcare puternica. Modul ingenios in care a fost programat il face sa fie extrem de rapid si usor de configurat.

6. Planurile dvs. de hosting includ SSL?
Nu oferim suport SSL sau adrese IP dedicate.

7. Puneti la dispozitie posibilitatea realizarii de statistici pentru traficul de pe site?
Da, oferim posibilitatea creeari de statistici Modlogan si Webalizer. Deasemenea puteti folosi orice program de pe internet, atata timp cat este functional fara drepturi de root.

8. Planurile dvs. de hosting includ suport pentru FrontPage 2002?
FrontPage este in totalitate suportat de planurile noastre de hosting.

9. Care este diferenta intre un cont pe servere Linux si un cont pe servere Windows?
Linux si Windows sunt sisteme de operare. Din motive de fiabilitate si securitate planurile noastre de hosting sunt in totalitate gazduite pe servere Linux. Sistemul Windows fata de linux este necesar pentru cei care lucreaza cu Access/MsSQL/DLL-uri etc.

10. Pot sa imi accesez contul printr-un cont ssh sau telnet?
Accesul remote prin telnet sau ssh nu este oferit clientilor din motive de securitate. In schimb, oferim aplicatia WebShell care permite gestionarea fisierelor, directoarelor si permisiunilor pentru fisiere online, folosind browserul.

Intrebari generale

1. De cat timp sunteti in afaceri pe Internet?
Avand experienta de a oferi servicii internet(ISP/WebHosting) de ani de zile, indiferent daca aveti o afacere mica, medie, sau sunteti o corporatie mare sau doriti doar un website privat, firma noastra are solutia potrivita pentru dvs.

2. Unde va putem gasi?
Adresa firmei noastre: ABO, Aleea Crizantemelor nr.1, bl. 8, sc. A, et. 6, ap. 28, Ploiesti 100079, Judetul Prahova, Romania

3. Puneti la dispozitie acces la suport tehnic 24h/zi timp de 7 zile/saptamana?
Da, suportul tehnic este disponibil 24h/zi timp 7 zile/saptamana cu precizarea ca in timpul saptamanii dupa ora 21:00 si in tot cursul weekend-ului suportul tehnic este asigurat doar prin intermediul sistemului de tickets din control panel.

4. Cat timp dureaza pana cand contul meu este disponibil dupa ce am facut comanda?
Contul dvs. va fi creat in decurs de 24h dupa ce v-ati subscris, in conditiile in care ati completat datele necesare. Imediat dupa subscriere veti primi un mail cu datele necesare pentru a putea accesa pagina de status a comenzii dvs. La crearea contului veti primi deasemenea si un mail continand datele tehnice necesare pentru a accesa contul dvs. de hosting.

5. Gazduiti si site-uri cu continut permis doar adultilor?
Politica noastra este sa nu gazduim nici un fel de site-uri cu acest gen de continut, inclusiv cele care contin doar nuditate.

6. Este computerul meu macintosh compatibil cu planurile dvs. de hosting?
Computerul dvs. MacIntosh este compatibil 100% cu planurile noastre de hosting.

7. Oferiti servicii de webdesign, servicii de programare si intretinere?
Nu oferim acest gen de servicii. In principal oferta noastra este axata pe webhosting, inregistrare domenii, ISP, optimizare site pentru motoare de cautare, templates, advertising etc.

8. Introduceti reclame in site-urile clientilor?
Nu introducem nici un fel de informatii publicitare in site-ul clientului.

9. Oferiti posibilitate revinderii serviciilor dvs?
Da, oferim posibilitatea de a oferi comisioane celor care ne aduc clienti. Pentru detalii va rugam sa vizitati  www.reselleri.ro

10. Este datacenter-ul detinut de catre dvs. sau aveti servere in co-locatie?
Datacenter-ul este detinut in intregime de catre noi. Avem si servere colocate, insa nu oferim servicii de webhosting decat pe infrastructura noastra.

11. Care sunt serverele dvs. DNS?
Avem mai multe servere DNS, fiecare cont de hosting folosind diferite nameservere. Pentru a alfa serverele DNS(nameservere) intrati in contul dvs. de hosting si dati click pe "Domenii". Acolo aveti specificate nameserverele pentru contul dvs.

12. Ce este acela un ticket?
Un "ticket" este o facilitate online, prin care dvs. puteti trimite mici note suportului tehnic. Puteti plasa un ticket din control panel-ul de hosting, la sfarsitul paginii, urmari activitatea lui si primi raspunsurile tot acolo, fara sa fie nevoie sa dati banii pe telefoane, faxuri etc.

Domenii si Subdomenii

1. Pot avea un subdomeniu in genul "ceva.numeledomeniuluidvs.com"?
Da, va oferim posibilitatea de a va crea propriul dvs. subdomeniu, cum ar fi de exemplu: "ceva.numeledomeniuluidvs.com". Un subdomeniu este asemenator cu un subdirector sau folder creat sub Domeniul primar care este un website complet operational detinand propriul sau cont cu username si parola. Principalul avantaj pe care il prezinta un subdomeniu este faptul ca nu este necesara realizarea unei inregistrari de nume de domeniu si taxele aferente acestei operatiuni.

2. Care este diferenta dintre un domeniu si un subdomeniu?
"domeniuldvs.com" este un domeniu, "www.domeniuldvs.com" este un subdomeniu, deasemenea "subdomeniu.domeniuldvs.com" este tot un subdomeniu.

3. Ofera planurile de hosting IP static dedicat?
Nu oferim IP dedicat. Toate planurile de hosting folosesc IP shared.

4. Este accesul FTP nelimitat?
Accesul ftp este limitat doar la contul ftp ce v-a fost pus la dispozitie. Nu este posibil sa creati mai mult conturi virtuale ftp. Deasemenea traficul FTP este calculat in traficul dvs. total.

5. Cat de multe subdomenii pot adauga in cel mai mare plan de hosting oferit de dvs?
Puteti adauga 10 subdomenii in contul de hosting PROFESIONAL. Dar daca aveti nevoie de inca un domeniu in plus, acesta poate fi adaugat contra unei taxe suplimentare.

6. Puteti sa imi inregistrati sau transferati domenii?
Da, bineinteles. Oferim inregistrare pentru domeniile disponibile. In cazul transferului unui domeniu va vom asista cu placere daca este posibil din punct de vedere tehnic pentru a schimba nameserverele domeniului respectiv. Deasemenea, va rugam sa remarcati ca "transferul unui domeniu" NU implica in mod neaparat automat "transferul unui domeniu de la un alt registrar"

7. Cat de mult timp ii ia unui nume de domeniu pentru a putea fi vizibil de pe internet?
Este posibil sa dureze intre 24-48 de ore pentru ca schimbarile de nameserver sa aiba efect. Este un proces automat, in afara controlului nostru.

8. Inregistrati toate tipurile de domenii?
Da, inregistram domenii cu cele mai populare extensii existente acum pe piata. Pentru o lista completa a tld-urilor pe care le oferim inregistrare accesati: Inregistrare domenii

9. Gazduiti toate tipurile de domenii?
Da, gazduim toate tipurile de domenii, cu conditia ca acestea sa respecte regulile precizate in termenii si conditiile de utilizare.

10. Care este marimea maxima a latimii de banda sau a transferului de date care poate fi folosit cu planurile dvs?
Banda nu scade in general sub 10mb/s. Marimea maxima depinde de utilizarea totala de catre serverele noastre. Maxim posibil este cateva sute de mb/s. Transferul de date este cel definit in planul de hosting pe care vi-l alegeti.

11. Detin doua domenii. Pot fi gazduite intr-un singur plan de hosting?
Da, toate planurile noastre de hosting permit gazduirea multipla a domeniilor.

12. Cum pot adauga mai multe domenii si subdomenii la contul meu de hosting?
Aceste operatii pot fi realizate prin intermediul control panelului de catre dvs, necesita cateva click-uri si aproximativ 1 minut. Daca sunteti un client va rugam sa faceti referire la manualul de utilizare pentru mai multe instructiuni.

2. Ce inseamna FTP?
FTP sunt initialele de la File Transfer Protocol si este un protocol folosit pe internet cu ajutorul caruia puteti sa transferati fisiere. Este rapid si de incredere.

3. Pot sa fac upload la site-uri folosind FTP?
Hostname-ul (deasemenea mai este numita destination address/ target address/ ftp address etc.) pentru contul dvs. este precizat in mailul cu date tehnice ce v-a fost trimis la crearea contului. Pentru a va conecta folositi username-ul si parola precizate in acelasi mail cu date tehnice. Directorul in care ar trebui sa faceti la fisierele HTML este /domeniultau.com/
Directorul in care ar trebui sa faceti upload scritpurile cgi este: /domeniultau.com/cgi-bin/

4. Ce program FTP mi-ati recomanda?
Va recomandam sa folositi cuteFTP sau WS_FTP pentru a realiza upload la fisierele dvs. Puteti downloada varianta demo pentru cuteFTP de aici: www.cuteftp.com

Politica de Gazduire si Securitate

1. Oferiti o garantie de returnare a banilor in termen de 30 de zile?
Da, oferim aceasta garantie de returnare a banilor. Dar nu pentru 30 zile, ci oricand pana la sfarsitul perioadei pe care ati achitat-o. Pentru mai multe detalii recititi termenii si conditiile de utilizare a serviciilor noastre.

2. Care este uptime-ul serverelor dvs?
Va garantam uptime-ul contului dvs. de hosting sa fie cel putin 99% pe orice perioada intr-un interval de 12 luni de gazduire. Daca intr-o anumita luna acest lucru nu se petrece, veti primi o luna de gazduire gratis. 99% este oferit pentru ca din cand in cand serverul trebuie restartat la perioade destul de lungi de timp, pentru a fi la curent si fixat de catre eventuale buguri de securitate. Aceste restart-uri ce pot aprea de 4-5 ori / an, dureaza in general 1-2 minute si ne straduim sa le facem intre orele 3-5 dimineata.
Bineinteles, acest lucru va fi onorat doar daca intreruperea este din cauza retelei noastre sau a serverelor noastre. Nu raspundem pentru intreruperi care pot fi cauzate de posibile probleme cu ISP-ul dvs, sau a router-elor responsabile de trafic in alta parte a lumii. Pentru a determina unde anume este problema folositi un serviciu traceroute.

3. Au fost vreodata serverele dvs. sparte de un hacker?
NU. Folosim DOUA firewall-uri (preliminar si unul de retea) si cum nu oferim shell access pe serverele noastre, site-ul dvs se afla pe maini bune.

4. Ce fel de politica aveti in ceea ce priveste backup-ul?
Avem backup atat pentru site-urile dvs. cat si pentru bazele de date, dupa o solutie implementata proprie.

5. Care este infrastructura retelei si serverelor dvs ?
Infrastructura retelei noastre este bazata pe router-e si switch-uri Cisco. Pentru conexiunile principale de fibra optica folosim doua Cisco 12000, BGP si diferite conexiuni OC si DS3.